Назад
Решение для начинающего
малого бизнеса
Когда речь идет о рабочих процессах, бизнес в первую очередь заботится о двух факторах: времени и ресурсах. Конкретно — сколько времени затрачивается на решение тех или иных задач и сколько ресурсов (в первую очередь денег) нужно, чтобы реализовать идею или задачу. И здесь сразу появляется главное желание руководителя — экономить как можно больше времени и тратить как можно меньше средств. Решение проблемы может быть разным, но очевидно, что в числе главных методов в вопросе оптимизации рабочих процессов выделяется автоматизация.
Каждая компания сталкивается с необходимостью выполнения рутинных операций. Это могут быть ответы клиентам на сайте, документооборот, организация встреч, словом всё, что тратит время ваших сотрудников. Здесь не обойтись без автоматизации.
Автоматизация бизнес-процессов — это, иными словами, автоматизация ежедневно повторяющихся задач, которая внедряется для экономии времени и ресурсов организации. Главное преимущество состоит в том, что команда больше не думаете о второстепенных задачах. В то же время сотрудники будут сосредоточены на более масштабных проблемах.
Существует множество платформ и программ, которые позволяют наиболее эффективно решать задачу автоматизации бизнес-процессов. Мы кратко остановимся на наиболее популярных из них, опишем преимущества и недостатки.
Oracle BPM Suite. Система, в основе которой заложены три функциональных блока: 1) управление процессами внутри самой компании; 2) работа с клиентами и партнёрами; 3) управление площадками и ресурсами электронной коммерции. Oracle BPM - отличное решение для чисто коммерческих организаций, поскольку сама система обладает достаточной гибкостью, чтобы подстраиваться под требования рынка. В то же время крупным предприятиям следует рассмотреть другие варианты, поскольку Oracle не предоставляет достаточный функционал для многомиллионных корпораций и не даёт связывать сразу несколько правил в один бизнес-процесс.
Comindware Business Application Platform. Продукт, созданный компанией Comindware для разработки IT-решений по различным направлениям. Сама платформа имеет приятный интерфейс, удобный процесс редактирования схем бизнес-процессов и предоставляет решения, которые могут быть реализованы в течение 2-3 дней с минимальными затратами. К недостаткам можно отнести то, что сама компания не может предоставить готовое решение по конкретной отрасли, а лишь проводит экспертизу, на основании которой уже нужно думать о самих процессах.
ELMA. Программа, главными преимуществами которой являются стоимость и простота использования. ELMA в первую очередь нацелена на реализацию рутинных задач и повторяющихся процессов (например, документооборот). Недостатком является то, что на этом основной функционал платформы заканчивается. Здесь нет смежных нецелевых модулей, а их отдельная покупка в принципе невозможна. Следовательно, ELMA едва ли подходит для сложных процессов и многоуровневых систем.
Список можно расширить, но здесь представлены основные платформы, которые сочетают в себе факторы разнообразия выполняемых задач, востребованности и стоимости.
Решено было отдельно выделить данную программу, поскольку едва ли найдется продукт схожий по популярности и объему решаемых задач.
Как утверждает официальный сайт самой платформы, в Битрикс24 зарегистрировано более 12 миллионов компаний по всему миру. Секрет успеха заключается в том, что программа подходит абсолютно любой организации и любой сфере. Розничные сети и банки, страховые и производственные компании, малый и средний бизнес — Битрикс используют практически все.
По сути, это даже не программа, а целый внутренний корпоративный Интернет, в котором есть свой мессенджер, планировщик, а также множество сторонних нецелевых модулей.
Основные преимущества Битрикс24:
Колоссальный функционал. Едва ли найдётся система, которая смогла бы отвечать требованиям каждой отрасли без исключений. Битрикс же справляется с процессами в любой сфере деятельности без исключений.
Широкая интеграция. Вы можете интегрировать систему с корпоративной телефонией, почтой и другими приложениями.
Возможность выступать в качестве внутренней социальной сети. Неформальные сообщения любого характера могут быть организованы в рамках корпоративного проекта. То есть, вы сможете отслеживать абсолютно все мысли, замечания и предложения вашей команды.
У системы есть и недостатки. В первую очередь, такой широкий спектр возможностей требует особого уровня подготовки, и многие компании нанимают отдельных специалистов по работе с Битрикс. Тем не менее популярность самой платформы говорит сама за себя.
Автоматизация бизнес-процессов — это то, с чем придется столкнуться любой компании. Качественная автоматизация — это результат, основанный на понимании собственного рынка, внутренних рабочих процессов, а также целей, которых нужно достичь. Только при понимании, что конкретно нужно бизнесу, выбор программы автоматизации окажется верным, а сотрудники будут работать быстрее и эффективнее.